Группа Ренессанс страхование (MOEX: RENI) заняла первое место в рейтинге страховых компаний по результатам работы за 2023 год по версии Финуслуги (finuslugi.ru) – финансовой платформы, созданной Московской биржей. Страховые компании оценивались по двум ключевым параметрам: финансовой надежности, а также организации выплат и лояльности к клиентам.
На оценку надежности страховых компаний влиял рейтинг, присвоенный агентством «Эксперт РА», соотношение сборов и выплат, а также наличие негативных новостей о финансовом состоянии. Оценка организации процесса выплат и лояльности к клиентам строилась на основе отзывов клиентов и голосования в соцсетях, частоты участия страховой компании в судебных спорах и анализа экспертами клиентоориентированности правил каско.
«Прежде всего, мы благодарим наших клиентов за их доверие и лояльность, благодаря которым мы заняли такую высокую позицию в рейтинге. Отличие данного рейтинга заключается в том, что он объединяет оценки по всем ключевым параметрам, актуальным для клиентов. Причем оценка построена так, что в результате получается объективная картина – рабочий инструмент для выбора страховщика. Обслуживание клиентов в нашей компании находится в особом, приоритетном фокусе: мы постоянно следим за удобством и комфортом клиентов, запрашиваем и опираемся обратную связь. Мы активно используем самые современные и востребованные решения: у нас любые покупки и действия с полисом можно сделать онлайн, а искусственный интеллект подберет персонализированные тарифы, скидки и предложения», – комментирует управляющий директор департамента клиентского опыта Группы Ренессанс страхование Андрей Турунов.
